Гарантия и сервис

Продукция,  представленная в нашем интернет магазине,  отвечает международным стандартам, и  изготовлена под строгим контролем качества. Поэтому мы может предоставить  гарантию на весь срок  службы инструмента, в случае обнаружения  производственных дефектов, за исключением не подпадающих под действие гарантии изделий.  

Наша гарантия на весь срок службы инструмента:

•  Предоставляется на большинство изделий, главным образом на ручной инструмент;
•  Распространяется на все инструменты, при обнаружении дефектов и производственных недостатков;
•  Дает право обмена на новый или равноценный инструмент из текущего ассортимента; 

Примеры случаев, когда гарантия не действует:

•  Естественный износ, например затупившееся лезвие ножа или неоткалиброванный динамометрический ключ
•  Неправильная эксплуатация, например перегрузка, использование в качестве рычага, ударные воздействия
•  Неправильное обслуживание, например ржавчина или недостаточное смазывание
•  Кейсы, упаковка и пластмассовые коробки.

Изделия, не подпадающие под действие гарантии на весь срок службы:

•  Пневматические инструменты
   Гарантийный срок  1(один) год, с момента приобретения

• Электроинструменты 
  Гарантийный срок  1(один) год, с момента приобретения

• Диагностические и спец -инструменты 
  Гарантийный срок  6(шесть) месяцев, с момента приобретения

•  Штангенциркули   
  Гарантийный срок  6(шесть) месяцев, с момента приобретения

• Гидравлические инструменты 
  Гарантийный срок  1(один) год, с момента приобретения

• Инструментальные тележки, верстаки, ящики 
  Гарантийный срок  1(один) год, с момента приобретения

Гарантия не предоставляется на следующие изделия:

• калибровочный механизм динамометрических ключей, храповые механизмы, сменные части воротков, переходники с большего размера на меньший, изделия облегченной конструкции (головки для пневматического инструмента с тонкими стенками, шарнирные и гибкие удлинители и т.п.), резьбовые соединения изделий, упаковку;
• сменные принадлежности (аксессуары и оснастка), например, аккумуляторы, цанговые зажимы, монтажные головки, зажимные кулачки, элементы натяжения и крепления, звездочки, цепи, троса, фильтры и т.п.;
• быстроизнашивающиеся детали, например, приводные ремни, сальники, защитные накладки и кожухи, направляющие ролики, резиновые уплотнения и манжеты, подшипники, опорные колеса, тормозные колодки и т.п.; Замена их в течение гарантийного срока является платной услугой!
• шнуры питания, в случае повреждения изоляции, подлежат обязательной замене без согласия владельца (услуга платная!).

Гарантийные претензии принимаются в течение всего гарантийного срока.

В течении гарантийного срока наша сервис служба  бесплатно устранит дефекты оборудования путем его ремонта или замены дефектных частей на новые, при условии, что дефект возник по вине Производителя. Замена дефектных частей производится на основании заключения сервисной службы.

Транспортные расходы по доставке

В случае наступления гарантийного случая мы  берем на себя транспортные расходы по доставке. В случае не гарантийного ремонта транспортные расходы по доставке и отправке осуществляются за счет покупателя.

В случае возникновения вопросов обращайтесь в Гарантийный отдел, или Сервис службу компании  по адресу:

г. Санкт-Петербург, пр. Северный  д. 5 к.3   офис 265

Тел. 8(800) 222 4171 (звонок бесплатный),  8(812) 670 4171;

Время работы гарантийного отдела: 9:00 – 17:00 пн-пт