Гарантия
Интернет-магазин Dipmarket.ru осуществляет продажу только оригинального инструмента, на который распространяется гарантия производителя. Возврат нового товара производится согласно закону «Защите прав потребителя» подробнее о возврате нового товара.
Мы ценим и дорожим нашими клиентами и, если у товара, купленного в нашем интернет-магазине, вы обнаружили скрытый заводской дефект, или приобретённый товар пришел в негодность в гарантийный срок, не по вине покупателя, то мы постараемся решить данную проблему как можно быстрее и с максимальным комфортом для Вас. Ведь мы прекрасно понимаем, что никто не хочет долго ждать и много нервничать.
Для принятия товара по гарантийному случаю необходимо предоставить:
- Гарантийный талон
- Данные, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине, например: номер заказа, ФИО, E-mail, чек
- Заполненное заявление (образец ниже во вложении)
- Товар в максимально возможной комплекции
Мы понимаем, что не все и не всегда можно предоставить и сохранить в целостности, поэтому каждый гарантийный случай разбирается в индивидуальном порядке.
Транспортные расходы по доставке
При наступлении гарантийного случая, мы берем на себя транспортные расходы по доставке. В случае не гарантийного ремонта транспортные расходы по доставке и отправке осуществляются за счет покупателя.
Примеры, при которых случай считается не гарантийным:
- Естественный износ, например, затупившееся лезвие ножа или неоткалиброванный динамометрический ключ
- Неправильная эксплуатация, например, перегрузка, использование в качестве рычага, ударные воздействия
- Неправильное обслуживание, например, ржавчина или недостаточное смазывание
- Кейсы, упаковка и пластмассовые коробки.
Общий список товаров и гарантийных сроков на продаваемую продукцию
Важно! На наборы инструментов торговой марки KingTul гарантия не распространяется.
В случае возникновения вопросов обращайтесь в Гарантийный отдел, или Сервис службу компании по адресу:
г. Санкт-Петербург, пр. Северный д. 5 к.3 офис 265
Тел. 8(800) 222 4171 (звонок бесплатный), 8(812) 670 4171;
(Время работы гарантийного отдела: 9:00 – 17:00 пн-пт)