Гарантия

Интернет-магазин Dipmarket.ru осуществляет продажу только оригинального инструмента, на который распространяется гарантия производителя.  Возврат нового товара производится согласно закону «Защите прав потребителя» подробнее о возврате нового товара.

Мы ценим и дорожим нашими клиентами и, если у товара, купленного в нашем интернет-магазине, вы обнаружили скрытый заводской дефект, или приобретённый товар пришел в негодность в гарантийный срок, не по вине покупателя, то мы постараемся решить данную проблему как можно быстрее и с максимальным комфортом для Вас. Ведь мы прекрасно понимаем, что никто не хочет долго ждать и много нервничать.

Для принятия товара по гарантийному случаю необходимо предоставить:

  • Гарантийный талон
  • Данные, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине, например: номер заказа, ФИО, E-mail, чек
  • Заполненное заявление (образец ниже во вложении)
  • Товар в максимально возможной комплекции

Мы понимаем, что не все и не всегда можно предоставить и сохранить в целостности, поэтому каждый гарантийный случай разбирается в индивидуальном порядке.

Транспортные расходы по доставке

При наступлении гарантийного случая, мы берем на себя транспортные расходы по доставке. В случае не гарантийного ремонта транспортные расходы по доставке и отправке осуществляются за счет покупателя.

Примеры, при которых случай считается не гарантийным:

  • Естественный износ, например, затупившееся лезвие ножа или неоткалиброванный динамометрический ключ
  • Неправильная эксплуатация, например, перегрузка, использование в качестве рычага, ударные воздействия
  • Неправильное обслуживание, например, ржавчина или недостаточное смазывание
  • Кейсы, упаковка и пластмассовые коробки.

Общий список товаров и гарантийных сроков на продаваемую продукцию

Важно! На наборы инструментов торговой марки KingTul гарантия не распространяется.




      Скачать

В случае возникновения вопросов обращайтесь в Гарантийный отдел, или Сервис службу компании  по адресу:

г. Санкт-Петербург, пр. Северный  д. 5 к.3   офис 265

Тел. 8(800) 222 4171 (звонок бесплатный),  8(812) 670 4171;
(Время работы гарантийного отдела: 9:00 – 17:00 пн-пт)